插花镇“四措并举”着力提升疫情期间居民满意度

       新冠肺炎疫情防控期间，插花镇始终视群众如亲人，把解决群众的合理诉求放在首位，以提升群众满意率为标准，切实解决群众反映的热点、难点问题，四措并举着力提升居民满意度。

      一是细化明确分工。坚持属地管理和谁分管、谁负责、谁答复的原则，明晰各个村居和职能部门任务，加强境外返阜人员管控，建立台账，全心全力将每一个防控环节做细做好，消除居民对新冠肺炎的恐惧，全力防护以取得全镇居民的支持和满意。

       二是认真分析研判。围绕居民反映的热点、难点问题，及时召开专题会议，认真研判问题根源，由镇计生办和卫生院联合提出解决方案，严格落实处置措施，保障群众对处理结果的满意度。

      三是做到及时办理。坚持做到对发热人员实行“保姆式”“一站式”服务，做到居家隔离的同时，由镇卫生院每天定时对患者测量体温和治疗，确保及时回复和回访，第一时间帮助患者解决问题，力求做到“零感染”。

      四是加强积极疏导。针对群众反映复工复产问题，加强同诉求人联系谈心，引导返乡群众到工业园区就近就业，对不能及时解决的，要向其说明原因，并承诺办结时间，确保居民在防控疫情的同时能够保证收入，实现复工复产。